TERUGBETALINGSBELEID
Ingangsdatum: 1 november 2026

1. Over dit beleid
   Dit beleid is van toepassing op abonnementen op de SanaSonic App, waaronder SonicWellness, aangeboden door ScreenDesign B.V. Aankopen verlopen via Paddle, onze erkende wederverkoper en formele verkoper (merchant of record). Paddle verzorgt de facturering van abonnementen en behandelt betalingsgerelateerde terugbetalingsverzoeken.
2. Je gratis proefperiode van 7 dagen
   Het Starter-abonnement omvat een gratis proefperiode van 7 dagen. Een betaalmethode is vereist, maar tijdens de proefperiode worden geen abonnementskosten in rekening gebracht. Raadpleeg je bevestiging van Paddle voor de einddatum van de proefperiode en de gegevens van de eerste betaling.
   Om de eerste abonnementskosten te voorkomen, moet je de opzegging afronden voordat de proefperiode eindigt. Anders wordt je proefperiode automatisch omgezet in een betaald maand- of jaarabonnement, afhankelijk van het abonnement dat je hebt gekozen.
3. Automatische verlenging
   Je abonnement wordt elke maand of elk jaar automatisch verlengd totdat je het opzegt. Paddle brengt voor elke nieuwe factureringsperiode kosten in rekening via je betaalmethode. Het bedrag, de valuta, de toepasselijke belastingen en de factureringsfrequentie worden bij het afrekenen en in je factureringsgegevens vermeld. Om kosten voor de volgende verlenging te voorkomen, moet je de opzegging afronden vóór de volgende factureringsdatum. Zorg dat je voldoende tijd hebt om een bevestiging te ontvangen. Het sluiten van je account of het stoppen met het gebruik van de App beëindigt je Paddle-abonnement niet automatisch.
4. Hoe je opzegt
   Log in op je SanaSonic-account en kies Abonnement beheren om het klantenportaal van Paddle te openen. Je kunt ook de beheerlink in je abonnementsmail van Paddle gebruiken of naar de klantenondersteuning van Paddle gaan. Bij opzegging stopt de verlenging normaal gesproken aan het einde van je huidige abonnementsperiode. Raadpleeg de bevestiging om te zien tot welke datum je toegang houdt. Het stopzetten van toekomstige betalingen staat los van het aanvragen van een terugbetaling.
5. Terugbetalingsverzoeken
   Neem voor een terugbetaling zo spoedig mogelijk contact op met de klantenondersteuning van Paddle. Vermeld het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt, je bestelreferentie, de datum van de afschrijving en de reden van je verzoek. Verstuur nooit een wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens. Of je recht hebt op terugbetaling, wordt bepaald door het terugbetalingsbeleid van Paddle en de toepasselijke wetgeving. Hieronder vallen wettelijke herroepingsrechten waar die van toepassing zijn en rechtsmiddelen bij gebrekkige producten of producten die niet aan de beschrijving voldoen. Voor consumenten in de EU, EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk die daarvoor in aanmerking komen, beschrijft Paddle een herroepingstermijn van 14 dagen na afloop van een gratis proefperiode, onder de voorwaarden en uitzonderingen van dat beleid. Buiten de toepasselijke rechten worden terugbetalingen naar eigen inzicht beoordeeld. Opzegging, niet-gebruik of een onbedoelde verlenging geeft niet automatisch recht op een terugbetaling of een evenredige terugbetaling voor ongebruikte tijd. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, eindigt de toegang tot het abonnement waarvoor de terugbetaling geldt. Paddle verstrekt informatie over de betaling en de verwerking.
6. Je rechten en bijbehorende voorwaarden
   Dit beleid beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten of aanvullende rechten die uitdrukkelijk aan je zijn toegezegd. Lees dit beleid samen met onze Algemene voorwaarden, de kopersvoorwaarden van Paddle en het terugbetalingsbeleid van Paddle. Voor vragen over betalingen kun je terecht bij de klantenondersteuning van Paddle.